Perguntas Frequentes

Formas de Pagamento

Aceitamos diversas formas de pagamento:



Dica: Caso você não possua cartão de crédito Internacional, há diversas opções no mercado para fazer um cartão Internacional pré-pago, de forma simples e sem burocracia. O custo médio para adquirir esse tipo de cartão é somente R$5.00 (reais). Veja algumas opções aqui.

Passo a Passo

Utilizando o seu Cartão de Crédito Internacional

1. Você faz as suas compras online, nos sites de sua preferência
2. Solicite que o envio seja feito para o nosso endereço, nos Estados Unidos
3. Assim que receber a confirmação da compra no seu email, encaminhe para nosso email.
4. Suas compras serão recebidas, conferidas e você será notificado(a) por email
5. Você escolhe se quer armazená-las ou se podemos providenciar o envio
6. Todas as compras serão consolidadas em uma única caixa, priorizando qualidade e economia
7. Você receberá a fatura detalhada para pagamento da taxa de serviço e do frete (com informação do peso final da sua caixa)
8. Após a confirmação do pagamento, sua caixa será enviada para seu endereço e você receberá o código de rastreio da mesma.
9. Aproveite suas compras e não se esqueça de avaliar a qualidade do nosso serviço no Google ou em nossa página do Facebook!

 

Frete

A Prime Box International não tem nenhum lucro sob o frete, então nosso maior interesse é reduzir os custos para que nossos clientes fiquem satisfeitos com nossos serviços, economizando o máximo possível.

Todos os envios serão feitos através da USPS (correio americano) utilizando “Priority Mail International”, que inclui seguro no mesmo valor declarado no envio e código de rastreio da sua encomenda.

O valor do frete é único para qualquer lugar do Brasil e será calculado sob o peso final da sua encomenda, após termos consolidado todas as suas compras em uma única embalagem.

Caso queira uma estimativa do valor do frete, clique aqui e faça uma Simulação de Frete.

Rastreamento

Aqui no site, na Área do Cliente, você poderá ver o número do seu rastreamento e outros detalhes, como pagamentos efetuados, envios já finalizados, etc.

Prazos

● Conferência dos itens após recebimento: No máximo 3 dias úteis*

● Consolidação da caixa para emissão do frete e taxa de serviço: No máximo 48 horas úteis*

● Prazo de pagamento do frete e taxa de serviço por parte do cliente: 3 dias úteis*
Após o vencimento, será cobrada taxa adicional de $5.00 Dólares

● Envio da sua caixa (após o pagamento do frete e da taxa de serviço): No máximo 48 horas úteis*

● Prazo de Entrega no Brasil: Em torno de 10 dias úteis, dependendo da sua localização (os prazos costumam ser maiores para as regiões Norte e Nordeste).
Lembre-se que você sempre receberá o código de rastreio para acompanhar sua encomenda.

● Prazo para retorno de contatos via e-mail ou através do formulário de contato do nosso site: No máximo 48 horas úteis*

*De segunda à sexta-feira (exceto feriados americanos).

Onde Comprar

Em todos os sites que entregam em território americano, incluindo Carters, Amazon, Walmart, Target, Sephora, Ulta, Hollister, Abercrombie, etc. Veja algumas sugestões de sites aqui.

Dica: Utilize o Google Tradutor para lhe auxiliar durante suas compras nos sites Americanos. É possível inclusive traduzir a página inteira para o idioma de sua preferência.

Endereço de Entrega

Uma vez que você confirme a intenção de efetuar compras e utilizar nossos serviços, você preencherá um breve cadastro e terá acesso a sua Área do Cliente personalizada, onde há informações detalhadas de como preencher os formulários de compras com nosso endereço de entrega.

Caso algum site solicite o ZIP Code para simular compras, utilize “30331” (Atlanta,GA).

MASCARADOR DE IP (VPN)

Caso seu navegador não esteja permitindo o acesso a sites internacionais ou esteja constantemente lhe direcionando para a versão do site brasileiro, você precisará instalar um Mascarador de IP (também conhecido como VPN, que significa virtual private network). Basicamente ele oculta sua localização e possibilita o acesso a todos os sites americanos.

Entre os vários disponíveis, uma sugestão é o “Hola!“, que é uma extensão do navegador Google Chrome. Para instalar, clique aqui.

Outra opção é o “Betternet“, que pode ser instalado tanto no seu celular como no navegador do seu computador.
Para celular: Android | IOS (Iphone) | Windows
Para navegador do computador: Google Chrome | Firefox

Ambos são bem simples de usar e gratuitos!

Tributação

O percentual de caixas tributadas enviadas por nós tem sido muito baixo, com risco maior para caixas muito grandes ou muitos pesadas (que chamam mais atenção), porém todas as encomendas recebidas no Brasil passam pela Alfândega com a possibilidade de serem tributadas.

Para reduzir o risco de tributação, declaramos todos os envios como presente, enviamos de pessoa física para pessoa física e retiramos embalagens excessivas. Sua caixa sempre será enviada no menor tamanho possível para que chame menos atenção da alfândega.

Caso ocorra a tributação, normalmente será cobrado 60% sob o valor declarado.

Trabalhamos para que mesmo se sua caixa for tributada, ainda haja economia nas suas compras!

O valor declarado será informado junto com o código de rastreio da sua caixa.
As taxas alfandegárias, caso ocorram, são de responsabilidade do cliente e serão pagas diretamente no correio, no ato da retirada da caixa.

Itens Proibidos

Não enviamos cigarro, baterias, bebidas alcoólicas, itens em aerosol, produtos inflamáveis, perecíveis ou de procedência duvidosa.
Para mais informações, clique aqui.

Limites de Envio

O correio americano (USPS) limita o peso e tamanho de caixas de acordo com o país de destino.
Para o Brasil, as seguintes restrições se aplicam:

● Peso: Até 66lbs (ou seja, 29.937 kg)
● Medidas: Máximo de 108 inches (ou seja, 2 metros e 74 cm), seja para circunferência e/ou comprimento da caixa.

A grande maioria de carrinhos e cadeirinhas de bebê poderão ser enviados normalmente!

Mais informações aqui.

Atenção

Caso sua encomenda não seja entregue por endereço incompleto ou ausência no recebimento, será de inteira responsabilidade do cliente.
O correio Brasileiro efetuará 3 tentativas de entrega e caso não tenha sucesso, estabelecerá um prazo para a retirada da mesma.

Conversor de Moedas

Dispomos de uma calculadora exclusiva para que você possa converter Dólares em Reais e assim, saber o quanto vai economizar ao realizar suas compras com a ajuda da Prime Box International! Para acessar, clique aqui.

Simulação de Frete

Verifique o frete estimado da sua encomenda de acordo com o peso (em libras ou quilos). Para acessar, clique aqui.